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    1、是否可以通過電話或者電腦下單?
    下單方式有兩種:1、我廚手機端APP;  2、微信商城“我廚生鮮”
    手機端APP我廚:下載我廚APP,登錄之后即可開啟購物之旅
    微信商城使用方法:打開微信,搜索公眾號“我廚生鮮”并關注該公眾號,點擊公眾號底部菜單的【我廚商城】即可開啟微信購物,方便快捷!
    2、付款方式有哪些?
    目前我們支持微信支付、支付寶付款、建設銀行和招商銀行卡支付、貨到付款(只收現金,不支持pos機刷卡)。
    3、是否可以開具發票?
    可以開具發票。確認收貨之后聯系客服,我們會將發票快遞給您。注:只能開設食用農產品,水果,蔬菜。建議您在收貨確認之后,聯系4008527957熱線。
    4、我下了兩筆訂單,是否可以合并訂單?
    訂單一旦確認,則無法合并訂單。建議您可以取消訂單之后重新合并下單。
    5、訂單已經提交了,但是發現多買了一件商品,是否可以去掉?
    訂單一旦確認,將無法更改商品信息。建議您可以取消訂單之后重新下單。
    6、訂單已經提交,但地址填寫錯誤了(手機號碼錯了)能否修改?
    在未發貨的情況下,可以幫助您修改地址以及手機號碼。發貨后將無法修改。可自行在訂單上進行操作或者聯系4008527957客服熱線。
    7、訂單已付款,但無法在配送時間段內簽收,可以取消嗎?
    如果您不方便簽收,我們可以幫您更改配送時間。如果您堅持要取消,可聯系客服熱線4008527957幫您操作。
    8、支付方式是否可以更改?
    如果您的在線支付訂單還未付款,可以幫您改成貨到付款。但是貨到付款訂單,無法更改成在線支付的支付方式。
    9、購物要收取配送費用嗎?
    我們全程冷鏈配送,僅收取低廉的配送費用。同時還有運費減免政策: (1)全場滿99包郵,滿49元運費5元,不滿49元運費10元; (2)在線充值500元即可贈送5張免郵券(此限時優惠活動以頁面最新通知為準) 更多優惠活動不定期推出,請持續關注我廚,謝謝!
    10、我廚的配送范圍是哪些? 送外地嗎?
    目前配送范圍是上海全境,金山奉賢崇明地區除外。 其中,當日達訂單的配送范圍是上海外環以內(A30以內)地區。 其他城市暫時不支持配送。
    11、可選的配送時間段有哪些?
    配送時間段有三個:9:00-12:30,15:30-17:30,17:30-20:30
    每日11:00之前下單,最早可選擇當日下午的配送時間(15:30-20:30)。 每日11:00之后下單,最早可選的配送時間是次日上午9:00-12:30。
    12、我購買的產品有質量問題,如何處理?
    1.您可在收貨后次日24:00之前提交售后申請,即在對應的訂單產品位置,點擊“申請退款”按鈕,提交有質量問題的圖片及相應文字說明,我廚客服會在2日內審核處理完成。
    2.聯系我廚客服處理。(超過收貨次日24:00之后的售后申請將不予受理)
    					
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